Caso studio – Five Guys ottimizza l’area cassa con i supporti per POS Retail Pole di SN SYSTEMS
Esperienza cliente fluida, banco cassa ordinato, e massima efficienza operativa.
Questi sono i principali obiettivi che hanno spinto la catena di fast food Five Guys a implementare i supporti per terminali di pagamento SN SYSTEMS Retail Pole all’interno dei suoi punti vendita. La soluzione è stata realizzata grazie alla stretta collaborazione con uno dei nostri partner certificati, che ha permesso di rispondere efficacemente alle sfide operative di un ambiente in rapido movimento.
L’esigenza
Nei ristoranti Five Guys, la velocità di servizio è un elemento cruciale, soprattutto considerando l’elevato numero di clienti che visitano ogni punto vendita. Tuttavia, uno dei problemi principali che ostacolava l’efficienza era il banco cassa congestionato da dispositivi di pagamento e cavi, che rendevano l’ambiente poco pratico sia per il personale che per i clienti. Questo disordine non solo comprometteva l’ergonomia per gli operatori, ma rallentava anche l’interazione con i terminali di pagamento, aumentando i tempi di attesa e la frustrazione dei clienti.
La soluzione
Per rispondere a questa esigenza di miglioramento, Five Guys ha deciso di adottare i supporti POS Retail Pole di SN SYSTEMS, una soluzione pensata per ottimizzare gli spazi e garantire un’interazione fluida con il terminale di pagamento. Le caratteristiche principali dei supporti Retail Pole includono:
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Ordine e pulizia visiva sul banco di lavoro, eliminando i cavi e riducendo il disordine.
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Rotazione e inclinazione del POS, che permette un’interazione più comoda sia per il cliente che per l’operatore, migliorando l’esperienza di pagamento.
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Protezione avanzata del terminale e dei cavi, riducendo i rischi di danni o malfunzionamenti, anche in ambienti a elevato traffico.
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Compatibilità universale con tutti i principali modelli di terminali POS e lettori di carte, facilitando l’integrazione senza complicazioni tecniche.
Il risultato
L’adozione dei Retail Pole ha comportato numerosi benefici tangibili per Five Guys, migliorando significativamente l’efficienza operativa e l’esperienza cliente. I risultati ottenuti sono stati:
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Riduzione dei tempi di attesa al checkout, grazie a un pagamento più rapido e senza interruzioni.
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Maggiore ergonomia e comfort per gli operatori, che ora possono lavorare in un ambiente più ordinato e con una postazione di lavoro ottimizzata.
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Un banco cassa più ordinato e pulito, che si traduce in un’esperienza visiva più piacevole per i clienti.
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Minor rischio di danni ai dispositivi di pagamento, grazie alla protezione offerta dai supporti, che preservano la funzionalità dei terminali anche in un ambiente ad alto traffico.
Un piccolo cambiamento, un grande impatto
In conclusione, la scelta di Five Guys di adottare i supporti per POS Retail Pole di SN SYSTEMS è stata una soluzione semplice ma strategica, che ha avuto un impatto positivo sia sulla qualità del servizio che sull’efficienza operativa. Una modifica che ha contribuito a migliorare l’esperienza cliente, supportando la catena di fast food nella sua crescita e nella gestione ottimizzata dei suoi punti vendita.
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